Questions fréquentes (FAQ)

Pour bien commencer avec Voyages Planner, suivez ces trois étapes simples :

1️⃣ Personnalisez votre compte : rendez-vous dans le menu « Profil », puis « Paramètres » pour configurer vos informations et votre branding.

2️⃣ Créez un test : créez un voyage sur votre propre compte dans le menu « Admin » pour tester le rendu final de l’application mobile.

3️⃣ Ajoutez un client : ajoutez un client et invitez-le à consulter son carnet de voyage pour voir la plateforme en action.

Voyages Planner est une application web, accessible depuis n’importe quel navigateur sur ordinateur, tablette ou mobile. Vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil pour un accès rapide et une expérience optimale.

Instructions pour ajouter Voyages Planner à votre écran d’accueil :

📱 iPhone (Safari) :

1. Ouvrez Voyages Planner dans votre navigateur Safari.
2. Appuyez sur l’icône « Partager » (rectangle avec une flèche).
3. Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
4. Confirmez et l’application sera accessible depuis votre écran principal.

📱 Android (Chrome) :

1. Ouvrez Voyages Planner dans votre navigateur Chrome.
2. Appuyez sur l’icône « ⋮ » (menu en haut à droite).
3. Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
4. Confirmez pour installer l’icône sur votre écran d’accueil.

La formule Standard inclut :

• Création de voyages : 2 nouveaux voyages créés chaque mois pour vos clients (quota réinitialisé à votre date et heure de souscription), soit jusqu’à 24 par an.
• Les voyages créés restent accessibles, modifiables et utilisables même après avoir atteint le quota mensuel.
• Accès client : chaque voyage peut être partagé avec le client principal et jusqu’à 4 accompagnateurs.
• Bibliothèque de contenu : jusqu’à 20 modèles de contenu sauvegardés.

💡 Cette formule est parfaite pour les travel planners qui commencent à développer leur clientèle régulière.

La formule Premium inclut :

• Création de voyages : illimitée pour vos clients.
• Accès client : chaque voyage peut être partagé avec le client principal et jusqu’à 49 accompagnateurs.
• Bibliothèque de contenu : jusqu’à 200 modèles de contenu sauvegardés.

💡 Cette formule offre une flexibilité totale pour gérer un nombre illimité de voyages et accompagner un grand volume de clients.

Oui, la formule gratuite restera toujours gratuite. Elle inclut :

• Création de voyages : 2 voyages uniques.
• Accès client : chaque voyage peut être partagé avec le client principal et 1 accompagnateur.
• Bibliothèque de contenu : 5 modèles de contenu sauvegardés.

Nous proposons trois types de plans que vous pouvez consulter sur la page voyagesplanner.com.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre compte administrateur. L’annulation prendra effet à la fin de votre cycle d’abonnement en cours.

Si vous annulez votre abonnement, vous repassez automatiquement à la formule gratuite.

• Vos clients conserveront l’accès à leurs carnets de voyage existants.
• Vous pourrez vous réabonner à tout moment pour créer de nouveaux voyages ou accéder à des fonctionnalités supplémentaires.

Oui, Voyages Planner propose un programme de parrainage. 🎉
En parrainant vos amis, vous et votre filleul bénéficiez chacun d’un mois gratuit dès que le filleul s’abonne à une formule payante (Standard ou Premium).

Comment ça marche ?

1️⃣ Partagez : envoyez votre lien de parrainage disponible dans l’onglet « Profil » > « Parrainage ».
2️⃣ Profitez : une fois que votre filleul s’abonne, vous débloquez tous les deux un mois gratuit.

Avantages du parrainage :

• 1 mois gratuit pour chaque filleul abonné.
• Cumul illimité : plus vous parrainez, plus vous gagnez !
• Suivi transparent : consultez vos parrainages et avantages directement dans votre espace personnel.

Pour plus d’informations, consultez notre Programme de Parrainage dans les CGV – CGU.

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU) directement en bas de notre site web, dans la section dédiée.
👉 Accédez-y rapidement en suivant ce lien : [Lien vers les CGV et CGU].

Non, une fois que vous avez atteint la limite de 2 voyages créés par mois, vous devez attendre la remise à zéro de votre quota à la date et heure de souscription à votre abonnement. Cependant, vous pouvez toujours modifier ou consulter vos voyages existants.

Cela signifie que vous pouvez créer jusqu’à 2 nouveaux voyages chaque mois (période de 30 jours calculée à partir de votre date et heure de souscription). Les voyages créés restent actifs et modifiables même après avoir atteint votre quota mensuel.

Oui, vous pouvez continuer à modifier ou consulter les voyages que vous avez créés, même si vous repassez à la formule gratuite. Cependant, pour créer de nouveaux voyages ou accéder à des fonctionnalités payantes, il faudra souscrire à une formule adaptée.

L’accès d’administration est votre interface principale pour gérer la plateforme. Il vous permet de créer et d’éditer les carnets de voyage, de gérer les accès clients et d’organiser toutes les informations liées aux voyages de vos clients.

Voyages Planner offre une personnalisation avancée pour refléter l’identité de votre marque. Vous pouvez personnaliser :

• Le logo de votre entreprise.
• La couleur principale de votre marque.
• Le texte d’accueil pour vos clients.
• Les images de bannière pour la version ordinateur, tablette et mobile.

💡 Pour effectuer ces personnalisations, rendez-vous dans le menu « Profil », puis « Paramètres ».

Oui, chaque carnet de voyage peut être personnalisé selon les préférences de vos clients, incluant :

• Les points d’intérêt.
• Les itinéraires.
• Les hébergements sélectionnés.
• Et bien plus encore.

Oui, vous pouvez créer un voyage test sur votre propre compte et utiliser l’aperçu mobile pour vérifier son affichage. Cela vous permet d’optimiser les contenus avant de les partager.

Voyages Planner est une application web qui peut être installée sur votre mobile ou tablette pour un accès rapide et pratique. Voici comment procéder :

Depuis un appareil mobile ou une tablette :

1. Ouvrez le site de Voyages Planner dans le navigateur de votre appareil (Safari ou Chrome).
2. Sur Android : Appuyez sur le menu « ⋮ » (options) en haut à droite, puis sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
3. Sur iOS : Appuyez sur l’icône de partage (rectangle avec une flèche), puis sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».

Depuis un QR Code :

1. Scannez le QR Code fourni pour ouvrir l’application dans votre navigateur.
2. Suivez les étapes ci-dessus pour l’ajouter à votre écran d’accueil.

💡 Une fois installée, l’application sera accessible directement depuis votre écran d’accueil, comme une application native.

Une fois que vous avez configuré le carnet de voyage de vos clients, vous pouvez utiliser la fonction « envoyer l’email d’inscription au client ». Ils recevront un email avec un lien pour accéder à la plateforme depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.

Non, Voyages Planner est accessible sur ordinateur, mobile et tablette. Cette flexibilité permet à vos clients de gérer facilement leurs voyages depuis n’importe quel appareil, offrant une accessibilité maximale.

Oui, vous pouvez insérer un lien Google Maps dans les paramètres d’un voyage. Vos clients pourront y accéder via le menu « Mon voyage », facilitant ainsi la découverte des lieux recommandés.

Non. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Nous respectons votre vie privée et garantissons la confidentialité de toutes les informations que vous partagez avec nous.

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée. Nous ne conservons ni mots de passe ni informations de paiement par carte bancaire.