Preguntas frecuentes (FAQ)

Para comenzar con Voyages Planner, sigue estos tres pasos sencillos:

1️⃣ Personaliza tu cuenta: ve al menú «Perfil», luego a «Configuración» para ajustar tu información y tu identidad visual.

2️⃣ Crea una prueba: crea un viaje de prueba en tu propia cuenta desde el menú «Admin» para ver cómo se muestra en la aplicación móvil.

3️⃣ Agrega un cliente: añade un cliente e invítalo a consultar su carnet de viaje para ver la plataforma en funcionamiento.

Voyages Planner es una aplicación web, accesible desde cualquier navegador en ordenador, tablet o móvil. Puedes añadirla a la pantalla de inicio para un acceso rápido y una experiencia óptima.

📱 iPhone (Safari)

1. Abre Voyages Planner en el navegador Safari.
2. Pulsa el icono “Compartir” (cuadro con una flecha hacia arriba).
3. Selecciona “Agregar a la pantalla de inicio”.
4. Confirma y la aplicación estará disponible en tu pantalla principal.

📱 Android (Chrome)

1. Abre Voyages Planner en el navegador Chrome.
2. Pulsa el icono “⋮” (menú en la parte superior derecha).
3. Selecciona “Agregar a la pantalla de inicio”.
4. Confirma para instalar el icono en tu pantalla de inicio.

El plan Standard incluye:

• Creación de viajes: 2 nuevos viajes al mes para tus clientes (el cupo se reinicia en la fecha y hora de suscripción), es decir, hasta 24 por año.
  Los viajes creados siguen siendo accesibles, modificables y utilizables incluso después de haber alcanzado el límite mensual.
• Acceso cliente: cada viaje puede compartirse con el cliente principal y hasta 4 acompañantes.
• Biblioteca de contenido: hasta 20 plantillas guardadas.

💡 Este plan es perfecto para los travel planners que empiezan a desarrollar una clientela regular.

El plan Premium incluye:

• Creación de viajes: ilimitada para tus clientes.
• Acceso cliente: cada viaje puede compartirse con el cliente principal y hasta 49 acompañantes.
• Biblioteca de contenido: hasta 200 plantillas guardadas.

💡 Este plan ofrece una flexibilidad total para gestionar una cantidad ilimitada de viajes y atender a un gran volumen de clientes.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de administrador.
La cancelación entrará en vigor al final de tu ciclo de suscripción actual.

Si cancelas tu suscripción, pasarás automáticamente al plan gratuito.

• Tus clientes conservarán el acceso a sus carnets de viaje ya creados.
• Podrás suscribirte nuevamente en cualquier momento para crear nuevos viajes o acceder a funcionalidades adicionales.

Sí, Voyages Planner ofrece un programa de referidos. 🎉
Al invitar a tus amigos, tú y tu referido obtendrán un mes gratuito cuando él se suscriba a un plan de pago (Standard o Premium).

¿Cómo funciona?

1️⃣ Comparte: envía tu enlace de referido desde la pestaña «Perfil» > «Referidos».
2️⃣ Disfruta: cuando tu referido se suscriba, ambos recibirán un mes gratuito.

Ventajas del programa de referidos:

• 1 mes gratuito por cada referido que se suscriba.
• Acumulación ilimitada: ¡cuantos más refieras, más meses ganas!
• Seguimiento transparente: consulta tus referidos y beneficios desde tu espacio personal.

📄 Para más información, consulta nuestro Programa de Referidos en las Condiciones Generales de Venta y Uso.

No. Una vez que alcanzas el límite de 2 viajes creados por mes, debes esperar la reinitialización automática de tu cuota en la fecha y hora de tu suscripción.

Sin embargo, puedes seguir modificando o consultando tus viajes existentes en cualquier momento.

Significa que puedes crear hasta 2 nuevos viajes cada mes, en un período de 30 días calculado a partir de la fecha y hora de tu suscripción.

Los viajes ya creados permanecen activos y modificables incluso después de haber alcanzado tu cuota mensual.

Sí, puedes seguir modificando y consultando los viajes que hayas creado, incluso si vuelves al plan gratuito.

Sin embargo, para crear nuevos viajes o acceder a funciones premium, será necesario suscribirte a un plan de pagoadecuado.

El acceso de administración es tu interfaz principal para gestionar la plataforma.
Te permite crear y editar carnets de viaje, gestionar los accesos de tus clientes y organizar toda la información relacionada con sus viajes.

Voyages Planner ofrece una personalización avanzada para reflejar la identidad de tu marca. Puedes personalizar:

• El logotipo de tu empresa.
• El color principal de tu marca.
• El mensaje de bienvenida para tus clientes.
• Las imágenes de banner para la versión de escritorio, tableta y móvil.

💡 Para realizar estas personalizaciones, ve al menú «Perfil», luego a «Configuración».

Sí, cada itinerario de viaje puede personalizarse completamente según las preferencias de tus clientes, incluyendo:

• Puntos de interés,
• Itinerarios,
• Alojamientos seleccionados,
• Y mucho más.

Una vez que hayas configurado el carnet de viaje de tus clientes, puedes utilizar la función «enviar el correo de registro al cliente».

Recibirán un correo electrónico con un enlace de acceso a la plataforma, disponible desde un ordenador, una tableta o un móvil.

Sí, puedes insertar un enlace de Google Maps en los ajustes de un viaje.
Tus clientes podrán acceder a este enlace desde el menú «Mi viaje», lo que facilita la exploración de los lugares recomendados.

No. Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros.
Respetamos tu privacidad y garantizamos la confidencialidad de toda la información que compartes con nosotros.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos.
Toda la información se almacena de forma segura.
No almacenamos contraseñas ni datos de pago con tarjeta bancaria.